Begär konsultation

Vanliga frågor och svar

Hitta svar på vanliga frågor om våra tjänster, processer och teknisk support.

Vilka typer av utrustning kan du reparera?

Vi erbjuder reparationstjänster för nästan alla typer av ljudutrustning. Det finns dock några specifika artiklar som vi har valt att inte utföra service på:

  • TV, VHS-, DVD- och Blu-ray-spelare
  • Ljud i bil
  • CD, DAT, MiniDisc. *

* Vi reparerar enkla mekaniska fel (t.ex. brickan går inte att ta ut). Vi byter endast ut lasrar i de fall där vi kan
få tag på reservdelar)

Reparerar du saker som inte har med ljud att göra?

Det gör vi. Kontakta oss för konsultation!

Reparerar ni alla märken?

Ja, vi reparerar utrustning från alla märken och modeller. Oavsett om det handlar om en gammal enhet eller en nyare modell har vi erfarenheten och
expertis för att reparera den.

Kan jag beställa en brådskande reparation?

Ja, det gör vi. Vi har en brådskande tjänst där vi helt enkelt låter ditt ärende gå förbi hela kön. Observera att detta kostar extra.

Tar du emot kontanter?

Nej, i verkstaden tar vi bara emot kortbetalningar. Företagskunder kan välja faktura som alternativ.

Säljer ni reservdelar?

Vi säljer endast vakuumrör och tillbehör såsom kablar, vinyltillbehör etc. Vi säljer inte elektroniska
komponenter.

Hur lång tid tar det att få min utrustning reparerad?

Reparationstiderna varierar beroende på den kötid vi har vid inlämningstillfället och eventuell leveranstid för reservdelar. Vi gör vårt bästa för att återlämna din utrustning så snabbt som möjligt utan att kompromissa med kvaliteten.

Ger du en garanti på reparationer?

Ja, vi lämnar 3 månaders garanti på utförda reparationer.

Hur mycket kostar en reparation?

Kostnaden för en reparation beror på flera faktorer, t.ex. typ av apparat, felets omfattning och behovet av reservdelar. Vi erbjuder en offert innan vi påbörjar reparationsarbetet, så att du alltid vet vad som behöver göras och hur mycket det kommer att kosta.

Hur får jag en offert på reparationer?

För att kunna ge dig en kostnadsberäkning för reparationer ber vi dig att först skicka in din utrustning till oss. Vi kommer att utföra en felsökning
och återkommer med en kostnadsberäkning innan vi påbörjar reparationsarbetet. Du har möjlighet att avböja reparationen, men felsökningsavgiften kommer ändå att debiteras. En felsökningsavgift på
1000 kr exklusive moms per inlämnat objekt.

Vissa defekter upptäcks först efter en partiell reparation av varan. Vi kan till exempel inte testa om elektroniken i en
bandspelare fungerar som de ska innan vi har reparerat enheten först. I sådana fall kan kostnadsberäkningen ändras om
nya defekter upptäcks gradvis: i detta fall kommer en uppdaterad kostnadsberäkning att tillhandahållas.

Vad händer om ni inte kan reparera min utrustning?

Om vi inte kan reparera din utrustning på grund av allvarliga tekniska problem eller svårigheter att hitta reservdelar, kommer vi att informera
dig om detta och diskutera möjliga alternativ. I vissa fall kan vi erbjuda en alternativ lösning, t.ex. hjälpa dig att hitta
begagnade delar eller liknande. Vårt mål är att hitta den bästa lösningen för kunden.

Kan jag lämna in min utrustning för reparation om jag inte kan besöka butiken?

Ja, du kan skicka utrustningen till oss om du inte har möjlighet att komma till butiken. Kontakta oss för mer information om fraktalternativ.

 

Är ni öppna under lunchtid?

Ja, vi har öppet mellan kl. 10.00 och 17.30.

 

Finns det parkering tillgänglig vid din anläggning?

Det finns parkering utanför. Om du har något mycket tungt eller skrymmande som inte kan bäras ner för en halv trappa kan vi också ta emot det från garaget där vi har egna parkeringsplatser.